سوالات متداول

کومه تریپس یک پلتفرم آنلاین برای جستجو، انتخاب و رزرو تورهای گروهی داخلی و خارجی است. این سامانه با گردآوری تورهای معتبر در حوزه‌های طبیعت‌گردی، فرهنگی، ماجراجویانه و تفریحی، امکان دسترسی آسان و مقایسه‌پذیر به خدمات گردشگری را برای کاربران فراهم می‌سازد.

در کومه تریپس مجموعه‌ای گسترده از تورهای گروهی ارائه می‌شود که شامل تورهای طبیعت‌گردی (کمپینگ، ترکینگ، کویر، جنگل‌نوردی، تنگه‌نوردی)، کوهنوردی، فرهنگی، تاریخی، ساحلی و تفریحی است. این تورها مقاصد داخلی و خارجی را پوشش می‌دهند.

شما می‌توانید هزینه تور را به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت امن یا با کارت به کارت پرداخت کنید.

کومه تریپس مستقیماً برگزارکننده تور نیست، بلکه با مجموعه‌ای از برگزارکنندگان معتبر همکاری می‌نماید. هدف از این همکاری، ارائه تنوع گسترده‌ای از تورهای باکیفیت و افزایش قابلیت انتخاب برای کاربران است.

پس از رزرو و پرداخت موفقیت‌آمیز، رسید الکترونیکی حاوی جزئیات کامل رزرو، وضعیت پرداخت، کد رهگیری برایتان و اطلاعات پشتیبانی کومه ارسال می‌شود. همچنین، شماره تماس برگزارکننده تور در اختیارتان قرار می‌گیرد تا بتوانید هماهنگی‌های نهایی را انجام دهید.

برای شرکت در تورهای کوهنوردی داشتن بیمه ورزشی الزامی است. در تورهای گروهی خارجی، بیمه به‌صورت گروهی صادر می‌شود و در تورهای داخلی غیرکوهنوردی هم معمولاً روند مشابهی با تورهای خارجی وجود دارد.

شما می‌توانید برای دریافت بیمه ورزشی از طریق سایت insurance.ifsm.ir اقدام کنید.

تمرکز اصلی کومه تریپس بر روی تورهای گروهی و ایجاد یک بستر جامع برای دسترسی به متنوع‌ترین تورها از برگزارکنندگان معتبر است. ما امکان یافتن سریع و رزرو آسان تورهای گروهی را از سرتاسر کشور برای شما ایجاد کرده‌ایم.

بله، با مراجعه به صفحه اصلی سایت کومه تریپس و کلیک بر روی گزینه نصب اپلیکیشن در بالای صفحه، می‌توانید به سادگی بر روی دستگاه‌های اندروید و آیفون، به برنامه کومه تریپس دسترسی داشته باشید.

برای پیدا کردن تور مورد نظر، می‌توانید از صفحه اصلی کومه به همه تورها دسترسی داشته باشید. همچنین با استفاده از جستجوی نام مبدا یا قسمت جستجوی پیشرفته برای انتخاب مقصد، نوع تور و فیلترهای مختلف، می‌توانید تور دلخواه خود را به سادگی پیدا کنید.

بله، کومه تریپس هم تورهای گروهی داخلی به مقاصد زیبا و متنوع ایران و هم تورهای گروهی خارجی به نقاط مختلف دنیا را پوشش می‌دهد.

در صورت بروز مشکل در هر کدام از مراحل رزرو تور، می‌توانید از طریق پیام به آیدی تلگرام «@koometrips» یا تماس با شماره «09028940862» با پشتیبانان ما ارتباط برقرار نمایید.

برای تورهای داخلی معمولاً داشتن کارت ملی (یا شناسنامه) کافی است. جزئیات دقیق‌تر در صفحه هر تور ذکر می‌شود.

برای تورهای خارجی، گذرنامه با حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ بازگشت، ویزای معتبر (در صورت نیاز مقصد) و در برخی موارد گواهی واکسیناسیون یا سایر مدارک بهداشتی الزامی است.

نیاز به ویزا بستگی به مقصد و ملیت شما دارد. کومه تریپس می‌تواند اطلاعات لازم را ارائه دهد و در صورت نیاز، شما را به آژانس‌های معتبر برای اخذ ویزا معرفی کند، اما مستقیماً خدمات اخذ ویزا را ارائه نمی‌دهد.

لیست دقیق تجهیزات مورد نیاز برای هر تور در صفحه آن تور ذکر شده است. چک لیست وسایل سفر بر اساس نوع فعالیت (مثلاً کفش مناسب برای ترکینگ، چادر و کیسه‌خواب برای کمپینگ) متفاوت خواهد بود.

برای یک چک‌لیست جامع و کلی می‌توانید به مطلب چک لیست جامع وسایل سفر در وبلاگ کوم‌تریپس مراجعه کنید.

در صورت بروز شرایط اضطراری، فوراً با کومه تریپس و برگزارکننده تور تماس بگیرید. شرایط خاص شما بر اساس قوانین کنسلی و در صورت داشتن بیمه، پوشش‌های بیمه بررسی خواهد شد.

بله، تمامی تورهای گروهی کومه تریپس همراه با راهنمای مجرب و مسلط به منطقه و برنامه سفر هستند.

برنامه سفر معمولاً از پیش تعیین شده است. هرگونه تغییر احتمالی تنها با هماهنگی و تصمیم راهنمای تور و به دلیل شرایط خاص (آب‌وهوا، ایمنی و...) ممکن است اتفاق بیفتد.

مسئولیت اصلی اجرای تور و حوادث احتمالی بر عهده برگزارکننده تور است. کومه تریپس تلاش می‌کند تا با همکاری با برگزارکنندگان معتبر، از بروز هرگونه مشکل جلوگیری کند. بیمه مسافرتی نیز پوشش‌های لازم را ارائه می‌دهد.

خدمات مربوط به وعده‌های غذایی (شامل صبحانه، ناهار، شام) در جزئیات هر تور به وضوح مشخص شده است.

سطح سختی هر تور در صفحه آن مشخص شده است. اگر دارای محدودیت‌های جسمی هستید، حتماً قبل از رزرو، قوانین و شرایط مربوط به تور مورد نظر را بررسی کنید.

پوشش‌های بیمه مسافرتی بستگی به نوع بیمه‌نامه و شرکت بیمه دارد. معمولاً این بیمه‌ها هزینه‌های درمانی، لغو سفر، گم شدن چمدان و برخی حوادث را پوشش می‌دهند. قبل از سفر، جزئیات بیمه‌نامه خود را به دقت مطالعه کنید.

هزینه پرواز معمولاً از قیمت قابل پرداخت تور جدا بوده، اما هزینه ترانسفر فرودگاهی، در قیمت تورهای هوایی لحاظ شده است. جزئیات دقیق هزینه‌های هر تور را می‌توانید در بخش مشخصات تور مورد نظر، مشاهده کنید.